日常驻守高速一线，日复一日的收费值守、车辆疏导、政策查验工作，容易让人陷入机械重复的状态。细读《自行 自省 自悟》一书，让我跳出固化工作思维，学会在平凡岗位中审视自我、沉淀成长，懂得了自我反思、自我革新是基层服务人员必备的职业素养。
      书中讲到，自行是踏实履职的行动，自省是查漏补缺的清醒，自悟是深耕岗位的通透。这三重境界，精准适配我们高速收费员的日常工作。在岗亭服务过程中，一句生硬的应答、一次不规范的操作、一次敷衍的核验，看似微小的细节，都会影响司乘出行体验，关乎高速窗口的整体形象。过往工作中，我偶尔会因车流高峰心生浮躁，缺乏精细化服务意识，这都是自我要求松懈的体现。
      以此书为指引，我坚持在工作中践行三思三行。每日岗前自查状态，摆正服务心态；岗中规范操作，严谨做好收费核算、绿通查验、客货分流引导等各项工作；岗后复盘总结，反思当日服务短板与操作不足，及时整改优化。摒弃懈怠惰性，主动提升业务能力，耐心化解司乘疑问，用心做好每一次便民服务。
      道阻且长，行则将至。作为一线高速工作人员，我将把自行、自省、自悟融入工作常态。以实干立足岗位，以反思补齐短板，以领悟精进服务，在日复一日的坚守中锤炼本领、坚守初心，用专业、暖心、严谨的服务，擦亮高速交通文明服务窗口。