9月21日晚间，一辆小型车辆停靠在自助收费车道旁，迟迟未能完成支付。当班收费员发现异常后，立即上前查看情况。

现场司机与后座乘客意见不一，乘客表示费用已经支付，司机却称并未完成扣款。收费员耐心提示乘客，若支付成功手机内会留存账单，可打开核对。乘客查验后才发现，刚才扫描的是电子发票开具二维码，并非缴费付款码，因此未能完成扣费。

收费员现场引导乘客调出付款码，顺利完成缴费，车辆正常驶离，车道恢复通行，收费员返回岗位继续值守。