10月4日16:49分监控中心当班监控员在巡查路况时，发现一处高危险情：在高速主路K252+200石家庄方向行车道，两辆小型客车剐蹭，违规停靠在高速核心通行车道内。更危险的是，车辆停驻后，车主并未及时撤离至安全区域，而是停留在超车道内拨打电话，彼时路面车流正常、车速较快，极易引发追尾、多车相撞等重大交通事故，现场安全隐患极大。

险情就是命令，安全不容迟疑。发现隐患后，监控员立即启动高速应急处置流程，快速开展全方位处置工作。一方面即时操控沿线情报板，滚动发布前方超车道有停车、减速慢行的警示提示，提醒过往车辆提前规避、谨慎通行；另一方面开启高空广播，持续对现场车主进行安全喊话，劝导其尽快撤离危险区域，同时警示过往车辆减速避让。

与此同时，监控员第一时间拨打高速救援电话，同步通报高速巡警部门，精准上报故障车辆位置、现场路况及安全隐患等关键信息，联动各方力量赶赴现场处置。接到通知后，高速巡警、道路救援等相关部门反应迅速，火速奔赴事发路段。

抵达现场后，工作人员快速分工、协同作业，在故障车辆后方规范设置安全警示标识，疏导过往车流，有效隔离通行区域，及时消除路面通行隐患，随后妥善处置故障车辆，顺利完成清障工作。此次突发险情因发现及时、响应迅速、处置规范，全程未造成人员伤亡和道路交通事故，成功保障了辖区高速公路安全、有序、畅通运行。