10月5日16时51分，新元高速指调分中心监控员在例行视频巡查时发现，K252+700桥下遥控石家庄方向路段分流匝道处出现车辆缓行现象，现场车流密集，通行缓慢。结合节假日返程车流大特征及监控画面研判，疑似因车流量饱和叠加轻微刮擦事故引发通行受阻。

     发现异常后，指调分中心立即启动保畅响应机制：

    一是精准定位，快速上报。 监控人员利用高清视频监控点位（K252+700桥下遥控点位），实时锁定拥堵核心区域及车辆排队尾部情况，第一时间将现场路况、受影响里程及车流特征上报中心值班领导，并同步通报高速交警、救援及工区。

    二是远端预警，动态诱导。 依托全程可视化监控系统，调度人员及时更改前方情报板信息，发布“前方拥堵、谨慎驾驶”等警示提示；同时利用监控语音广播系统在拥 堵起点进行远端预警，提醒后方来车提前减速、变道绕行匝道，协同交警管控，缓解主线压力。

    三是联勤联动，快速清撤。 调度大厅持续紧盯现场画面，实时跟踪救援力量到达进度。清障与交警到达现场后，迅速对疑似事故车辆进行快速取证与撤离。期间，监控员通过多层级固定/遥控监控点位（如K251+530至K252+550区间）全程关注清撤进度及车流恢复情况。

    四是恢复通行，总结复盘。 经多方协同作业，17时05分，现场清理完毕，拥堵车流有序消散，主线及分流匝道恢复正常通行。事后，指调分中心及时归档事件处置录像与数据，复盘调度流程，进一步优化节假日大流量及分流节点处的突发事件应急响应机制。

    此次突发拥堵的高效处置，充分展现了新元高速指调分中心“可视、可测、可控、可调”的现代化指挥调度能力。节假日期间，指调分中心在岗人员坚守一线，以“时时放心不下”的责任感，用屏幕前的坚守换取高速公路的平安畅通，为广大司乘人员构筑起坚实的出行防线。