近日，正定高新区收费站出口12道，一辆小型货车完成缴费后，司机因不熟悉周边路况，向当班收费人员询问前往南牛的路线。

收费人员耐心接待司乘，结合本地路况，细致地为其规划通行路线，详细讲解沿途路口、地标以及行车注意事项，贴心协助司乘设置导航，提醒司乘谨慎驾驶，注意行车安全。

清晰准确的路线指引，及时解决了司乘的出行难题。司乘对工作人员热情周到的服务连连道谢，随后按照指引方向顺利驶离。正定高新区收费站始终坚持文明服务，立足窗口岗位为过往司乘排忧解难，用暖心服务展现高速职工良好的服务形象。