12月9日中班，正值我们收费一班在岗。晚上10点多的时候，大雾弥漫，发布了红色预警。为了道路交通安全，我们执行了上级的封路通知。
       本以为10日早晨会解除封路，但在我们上岗后，大雾依旧弥漫，继续执行封路指令。经过一夜的封路，鹊山收费站上道口滞留了很多车辆。漫长的等待让司乘人员有些不耐烦，频繁的下车询问何时开道。作为太行山高速的收费员，服务司乘人员是我们的宗旨，让司乘人员满意是我们的追求。面对司乘的疑惑和指责，我们微笑着、耐心地为他们一一解答，站在他们的角度感同身受，安抚他们的心情，转移他们的注意力。
       其中有一辆川XEE690的车辆，让我印象最深刻。因为他们从昨天晚上刚封道的时候就开始在收费站上道口等待，一直等到了今天上午。我们得知司乘一家是四川人，在石家庄做生意，昨天是回家探亲，因大雾被滞留在鹊山收费站。车上有老幼妇孺，从昨天晚上到现在都没吃过东西。了解到司乘的特殊情况以后，我们一班收费员立刻从站上打来热水，为他们冲泡面，尽可能的给他们提供更多的便民服务。
       道路可以封闭，但我们收费员的热心不能封闭。天气再冷，但不能让司乘朋友对我们高速服务的心凉了。无论何时，我们鹊山收费站全体职工都在全心全意地为司乘提供优质服务，把太行山精神发扬光大。