12月11日13时33分,一辆货车缓缓驶入顿井收费站。该车为ETC车辆,车道抬杆后,司机并未立即驶离,而是焦急地向收费员询问附近修车的地方,称车辆轮胎轴承损坏,急需维修。
收费员见状,立刻停下手中工作,认真倾听司机的需求。凭借对周边环境的熟悉,收费员迅速为司机指明方向,告知其沿上团城方向行驶,便能找到合适的修车地点。为确保司机准确无误地到达,收费员还详细描述了沿途的标志性建筑和大致距离。
司机听后,紧锁的眉头逐渐舒展开来,脸上露出了满意的笑容,对收费员的热心帮助连声道谢后,驾车驶离。在这看似平常的交流中,收费员用专业与热情,为遇到困难的司机提供了及时有效的帮助,展现了顿井收费站工作人员良好的服务素养,让寒冷的冬日增添了一抹温暖的色彩。
