12月15日上午，在任丘东收费站出口，一辆小客车因ETC账户余额不足而无法正常通行，加之司机未随身携带手机，一时陷入困境。

    “您好，师傅，您的ETC显示余额不足。”当班收费员发现异常后，迅速上前了解情况。司机翻遍口袋后焦急地说：“坏了，我手机也没带，这下可怎么办？”面对这一特殊情况，收费员一边安抚司机的情绪，一边迅速寻找解决办法。在征得司机同意后，工作人员通过司机提供的联系方式，主动帮助其联系朋友。电话接通后，收费员耐心说明情况，并详细指导对方如何通过线上完成缴费。

    “您别着急，已经联系上您的朋友了，他正在操作缴费。”收费员温暖的话语让司机紧锁的眉头渐渐舒展。在等待期间，收费员引导车辆安全停靠在收费广场一侧，确保车道畅通。缴费顺利完成后，司机连连道谢：“今天真是多亏了你们！要不是你们热心帮忙，我真不知道要在这里困多久。”

       任丘东收费站始终秉持“服务无止境”的理念，这次帮助ETC欠费司机的暖心举动，不仅体现了工作人员的专业素养，更展现了收费站真诚服务司乘的担当。在今后的工作中，我们将继续用真情服务，温暖每一位过往司乘的旅途。