12月16日13时许，一辆小轿车行驶至机场收费站入3道，车辆突发故障无法正常移动，司机顿时手足无措、焦急万分。当班的收费员发现情况后，第一时间通过对讲机告收费人员加开车道，并做好现场安全警示，避免交通拥堵及安全隐患。随即收费人员和班长在征得司机同意后，立即上前协助推车，奋力将故障车辆平稳推移至车道外安全区域。并耐心安抚司机焦虑情绪，主动协助联系维修人员，全程贴心帮扶让司机倍感温暖。

点滴善举见初心，细微服务显担当。此次暖心举动，不仅及时解决了司机的燃眉之急，保障了收费站现场通行秩序顺畅，更充分彰显了机场收费站员工主动担当的责任意识，切实提升了司乘出行幸福感与满意度，为冬日高速出行增添了浓浓暖意。