正定高新区收费站12月17日21点左右，一辆小货车缓缓驶入人工车道，司机将车停稳后，他向收费员求助：“你好，我走错路不小心上了高速，这手机付款怎么操作啊？”

收费员见状，立刻放下手中的工作，微笑着安抚司机：“师傅您别着急，我来教您。”他一边引导司机打开手机支付软件，一边耐心讲解操作步骤，“先打开微信或者支付宝，找到付款码…”为确保司机完全掌握，收费员还特意放慢语速，直到司机点头表示理解。在收费员的悉心指导下，司机顺利完成了手机支付。感激地对收费员说：“谢谢你了！”“这是我们应该做的，师傅您路上注意安全，下次开车可得留意路线哦。”收费员笑着回应。

在正定高新区收费站，收费员们始终以专业的素养和贴心的服务，为每一位过往司机排忧解难，用实际行动诠释着“服务至上”的理念，让每一次通行都充满温暖与安心，也为高速公路的服务窗口增添了一抹亮色。