
清晨的薄雾还未散去便看到这样一幕:收费窗口前,收费员一边快速办理通行手续,一边耐心指导司机用手机扫码,帮助他们注册“冀交万里行”会员。小小的窗口,成了政策宣传的前沿阵地,也成了服务司乘的暖心驿站。
“师傅,您好,现在可以免费注册‘冀交万里行’会员,走高速能享受通行费优惠,还能积分兑换礼品,我可以帮您操作一下。”每天,这样的提示语都会在收费窗口前重复上百遍。面对许多司机“不会用”“不会填”的情况,收费站工作人员主动靠前服务,采取“手把手”教学的方式,现场指导司机完成注册。
为了不影响车辆通行效率,收费站提前在车道、收费窗口张贴“冀交万里行”宣传海报和二维码,在车流量相对较少的时段,安排专人在广场设立咨询台,向过往司机发放宣传折页,详细讲解会员权益、优惠政策和使用方法。对于年龄偏大、不熟悉智能手机操作的司机,工作人员会耐心代为输入信息,帮助他们完成注册和实名认证,真正做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
司机师傅们纷纷表示:“原来注册这么简单,还能省钱、攒积分,收费员讲得很清楚,服务也很贴心。”不少司机在体验到“冀交万里行”带来的便利后,还主动向身边的同行推荐,让更多人享受到这项惠民政策。
通过收费站工作人员的主动宣传和贴心服务,越来越多的司乘人员了解并使用“冀交万里行”,不仅提升了高速公路通行效率,也让广大司机切实享受到了实实在在的优惠。小小的一个二维码,连接起的是高速公路与万千司乘之间的信任与温度。
下一步,我站将继续在提升服务质量上下功夫,把“冀交万里行”推广工作做细做实,让每一位经过收费站的司机都能感受到高速人的真诚与热情,让“畅行高速路,服务暖人心”的理念真正落到实处。