12月19日上午11时许,出口ETC车道一辆白色SUV车辆来回倒车,收费人员到达现场耐心询问情况,司机情绪非常激动的说道显示黑名单车辆不知是什么情况,收费人员一边安抚一边疏导车辆至人工车道处理。
缴完本次通行费后收费人员将车辆引导至收费广场安全位置进一步处理,通过追缴通行费平台查询出该车有3条欠费信息共86元,收费人员进行耐心且专业的逐条分析通行轨迹和门架图像抓拍,并通过司机师傅回忆,最后确认无误配合的缴纳了此次漏缴通行费。
沉着冷静,遇事不慌,机场站收费人员又一次化解司乘误解,用专业且周到的服务为司乘处理相关问题,又一次践行了“路保安畅,驿保温馨”的服务品牌。
