为精准落实旅游包车通行费减免政策，提升节假日及周末时段旅游包车通行服务质量，正定高新区收费站收费二班组织全体成员开展旅游包车专项政策学习会，确保人人吃透细则、熟练操作，全力保障司乘便捷高效通行。

学习会上，班长围绕政策核心要点展开细致讲解：明确旅游包车在春节、清明、劳动节、国庆节、端午节、中秋节、元旦全天24小时，以及每周五12:00至周日20:00可享受通行费免费政策；强调临近免费时段结束节点，班组成员要提高警惕、眼观六路耳听八方，提前识别旅游包车车辆，快速引导通行，避免因免费时间截止导致车辆无法享受优惠而引发舆情。

同时，班长针对实操环节提出严格要求：免费时段内，优先保障旅游包车使用ETC通行以叠加享受优惠；车道软件系统需切换至人工模式，防止司乘未拔ETC自动扣费。若出现误扣费情况，需第一时间收取车辆道路运输证、旅游包车证、行驶证、ETC设备编号，以及车头、车侧、车尾等关键信息图片，上报票证人员核实河北段实际路程费用并提交退费申请。班长需主动与司机保持联系，告知退费流程及三个月左右的到账周期，全程做到有问必答，耐心做好解释安抚工作，切实维护站区通行秩序与司乘权益。

班组成员认真记录学习要点，结合过往特情处置案例交流经验，纷纷表示将严格执行政策要求，以专业服务为旅游包车保驾护航。此次学习为收费二班高效处置旅游包车通行业务筑牢了基础，助力收费站以优质服务打造暖心高速窗口。