12月20日，在太行山高速王金庄收费站，一名司机因不熟悉路况下错高速路口，焦急万分之际，一班收费员的主动热心帮助，为他驱散了冬日的寒意。

       据了解，当天该司机驾车行驶至冶陶互通桥时，发现自己偏离了原定路线，选择在王金庄收费站下高速，不仅耽误行程，还不清楚如何重新规划路线。正在岗亭值守的收费员见状，立即上前询问情况。他耐心安抚司机情绪，仔细查看导航，为司机详细指明了最佳路线，还贴心提醒了沿途的注意事项。

       司机连连道谢，直言收费员的帮助就像冬日里的暖阳，温暖又及时。该收费员表示，帮助司乘人员解决困难是自己的分内事，能为司乘出行提供便利，再辛苦也值得。

       这一暖心举动，彰显了高速收费员的责任与担当，也让过往司乘感受到了冬日出行的温情。