12月21日，在机场站出口车道一位背着书包、神情迷茫的中年女性旅客正朝着入口车道走来。当班工作人员发现后，没有丝毫犹豫，迅速走出岗亭，上前将旅客安全拦下。经询问得知，这位旅客是初次来到本地的外地人，刚下长途大巴便不慎迷失了方向，原本计划前往107国道，却误判了路线，险些走入车流疾驰的高速公路区域，处境十分危险。了解情况后，工作人员一边安抚旅客焦急的情绪，一边为她清晰、细致地指明了前往107国道的正确步行路线。为确保安全，工作人员并未就此离开，而是主动目送旅客前行，直到确认其顺利走上安全的107国道辅路，身影汇入正确的人行道中，方才放心返回岗位。

高速公路行人进入，极易引发严重交通事故，危害自身与行车安全。此次事件中，机场站工作人员展现了高度的责任心、敏锐的观察力与主动的服务意识。不仅及时制止了一起安全隐患，更以实际行动诠释了“服务至上，安全第一”的理念，在寒冬中传递了城市服务的温度与人文关怀。