12月21日，在机场收费站一辆轿车驶入人工缴费车道。司机在递交通行卡时疑惑地询问：“入口说我好像有欠费，能帮我看看是ETC的问题吗？”当班收费员立即刷取车辆本次通行使用的CPC卡，系统信息证实了他的判断：该车牌因一条异常通行记录，已被列入“全网通行费追缴名单”。经查询，欠费记录并非司机所想的ETC扣款失败，而是源于一次“有入口、无出口”的异常行程。系统显示，该车于11月20日从衡水西站驶入高速，但目的地“化工园区站”未能检测到其出口信息，导致行程无法闭合计费。因此被列入追缴名单。时值车流时段，为不影响后方车辆通行，工作人员迅速做出专业判断：“三步走”处置。

第一步：优先保障通行。 他首先快速完成车辆本次通行费的收取，确保车道畅通无阻。第二步：引导至安全区域。 完成当前交易后，立即呼叫同事前来协助。引导司机将车辆停靠至外广场的安全地带，彻底消除了在车道内处理可能带来的安全隐患。第三步：详查并彻底解决。 在安全区域，工作人员通过移动稽核终端为司机展示了具体的欠费记录详情，耐心解释了追缴原因与ETC账户无关。在司机确认无误后，现场协助其通过线上补缴流程结清了历史欠费。整个过程清晰、高效，司机从最初的疑惑转为理解和感谢。

此次事件的顺利处理，不仅挽回了一笔跨省通行费损失，更生动说明，高速公路联网运营不仅意味着出行便利，也伴随着一套精密、公平的信用与稽核体系在背后支撑。收费站工作人员提醒广大驾驶员，若收到欠费提示，请积极配合现场工作人员查询处理，共同维护高效、公平的高速公路通行环境。