12月22日，武安西收费站三班班长在岗亭执勤期间，遇到了一位神色焦急的大叔。大叔敲开岗亭门，操着一口四川话急切地表达诉求，收费员耐心倾听、半听半猜后，终于弄明白事情原委——原来是大巴车司机误将大叔放在了武安西收费站，且大叔听不懂普通话，一时陷入了困境。

了解情况后，收费员立刻帮忙联系大巴车司机，告知其大叔的具体位置和正确目的地。无奈大巴司机表示无法前来接应，收费员又主动帮大叔联系了一辆出租车，妥善解决了大叔的出行难题。临行前，大叔紧紧握住收费员的手，连连道谢。看着出租车载着大叔驶向正确的方向，收费员悬着的心才彻底放下。

这一暖心举动，不仅彰显了收费站工作人员的责任与担当，更让过往司乘感受到了冬日里的一抹温情。