一辆车辆驶出新乐收费站出口车道后，司机师傅面露难色地向收费人员求助，称自己不知道如何在冀E行小程序上开具通行费电子发票。

了解情况后，当班班长蔡旭达立即引导车辆驶至收费外广场的安全区域，避免影响车道正常通行。随后，备岗收费员张利蕊迅速上前，耐心地为司机讲解操作步骤。她手把手指导司机打开冀E行小程序，依次完成登录、进入“发票开具”模块、选择对应通行记录、填写发票抬头等一系列操作。

在张利蕊的细致协助下，司机师傅顺利开出了电子发票，他对收费站工作人员热情周到的服务连连道谢。

此次贴心帮扶，不仅解决了司机的燃眉之急，更展现了新乐收费站“以人为本、服务至上”的工作理念。下一步，我们将持续优化服务举措，主动为司乘排忧解难，用实际行动擦亮高速公路服务窗口。