为切实提升通行服务质效，践行“为民服务”初心，新乐收费站积极优化服务举措，全面推广电子发票开具延伸服务，以数字化便捷体验，为过往司乘解决发票开具“多跑路、耗时间”的难题，让通行服务更有温度、更有效率。

此前，部分司乘在通行收费站后，常因纸质发票保管不便、开具流程繁琐等问题产生困扰。自电子发票推广以来，新乐收费站从“优化流程、精准指引、耐心帮助”三方面发力，扎实推进电子发票延伸服务落地。一方面，收费站在出入口车道、便民服务台显著位置张贴电子发票开具流程图，清晰标注扫码路径、操作步骤及注意事项，让司乘直观了解开具流程；另一方面，组织收费员系统学习电子发票操作规范，确保全员熟练掌握问题解答、流程指导技巧，遇司乘咨询或操作困难时，第一时间上前帮扶，手把手指导完成扫码、填写信息、确认开具等环节，全力打通服务“最后一公里”。

同时，收费站结合车流高峰时段特点，灵活调配人力，在便民服务台增设电子发票指引专岗，为货车、长途客车等需求集中的司乘提供专属服务，减少等待时间；针对老年司乘、不熟悉智能设备操作的群体，收费员主动代办发票开具业务，核对信息后将电子发票链接发送至司乘手机，切实做到“贴心服务无死角”。

电子发票延伸服务的推广，不仅实现了发票开具“零接触、零等待、零差错”，大幅节省了司乘时间成本，也进一步简化了收费站业务流程，助力绿色低碳出行理念落地。过往司乘纷纷表示：“现在在新乐收费站开电子发票特别方便，扫码几步就能完成，收费员还耐心指导，真是实实在在的便民服务！”

下一步，新乐收费站将持续聚焦司乘核心需求，不断优化延伸服务内容，细化服务流程，以更精准、更高效、更暖心的服务，提升司乘通行满意度，全力打造“群众满意、服务优质”的收费站形象，为道路交通服务高质量发展贡献力量。