随着数字化转型在交通运输领域的深度推进，收费公路通行费发票“纸改电”已成为优化服务质效、践行绿色发展的必然趋势。为全面落实国家及地方相关政策要求，确保电子发票推广工作平稳落地，让每一位司乘享受到“通行更高效、开票更省心”的服务体验，定州东收费站全体职工需扎实开展专题学习，熟练掌握政策要点与实操技能，以专业能力护航改革进程。

 一、政策核心要牢记 改革意义深领悟

        电子发票与传统纸质发票具有同等法律效力，可完全满足报销、入账等各类场景需求，彻底解决了纸质发票易丢失、打印模糊、保管不便等痛点。此次“纸改电”改革并非简单的票据形式变更，更是收费站服务模式的数字化升级：对司乘而言，实现了发票“随时查、随地存、随手用”的便捷体验；对运营管理来说，减少了票据打印、存储、核销等环节的资源消耗，单车道服务时间平均缩短3至5秒，通行效率显著提升；

 二、服务保障全方位 宣传引导无死角

        通过专题学习会、实操演练、知识测试等多种形式，组织全体人员系统学习政策文件、操作流程与常见问题处理方案。重点掌握发票法律效力、通行记录查询技巧、 开票失败排查方法和开票平台的功能模块，确保能够独立解决司乘遇到的各类操作难题，实现“人人懂政策、个个会指引”。

 三、常见问题速解答 高效响应解民忧

        工作中需快速回应司乘高频疑问，确保解答准确简洁：

 1.电子发票能否报销抵扣？

        与纸质发票具有同等法律效力，可正常报销，ETC电子发票可按规定抵扣进项税，MTC电子发票主要用于报销使用；

 2.开票后未收到电子发票怎么办？

        可通过原开票平台“我的发票”查询进度，已开票的可直接下载，若长时间未收到可核对接收邮箱或联系客服核实；

 3.能否同时获取纸质发票和电子发票？

        两者仅能二选一，已打印纸质发票的无法补开电子发票，过渡期内需主动告知司乘选择权利。

     “纸改电”改革是收费站数字化转型的重要一步，更是践行以人民为中心发展思想的具体体现。定州东收费站全体职工需以此次学习为契机，将政策学深悟透、将技能练熟练精，以专业的服务、耐心的引导、全方位的保障，让电子发票从“新功能”变为司乘口中的“省心事”，为打造智能、高效、绿色的交通出行环境贡献坚实力量。