清晨的阳光洒在蠡县收费站的车道上,我身着整齐工装,像往常一样坚守在收费窗口前,用标准的问候迎接每一位过往司乘。“师傅,您好,一路辛苦了!”当一辆货车缓缓驶入车道时,我习惯性地微笑着打招呼,目光不经意间瞥见司机师傅正低头翻找着什么,眉头微微蹙起。
“师傅,您是有什么需要帮忙的吗?”我主动问道。师傅抬起头,有些不好意思地说:“听说跑高速能积分兑换东西。”听到这话,我立刻想起站里设立的“冀交万里行”积分兑换处,蓝色的标识醒目亮眼,里面就有实用的日用品,洗洁精正好在列。“师傅,您说的‘冀交万里行’会员吧,通行费1元能积1分,您跑长途攒的积分正好能兑换礼品,不用额外花钱!”我一边快速完成收费操作,一边耐心解释。
师傅眼睛一亮:“真能兑换?可我这手机操作不太熟练。”“您别着急,我来帮您!”我打开“冀交万里行”小程序,核对会员积分后,熟练地找到日用品兑换专区,选中洗洁精并完成兑换操作。整个过程不过几分钟,师傅看着手机上的兑换成功提示,脸上露出了满意的笑容。
“太谢谢你了姑娘!没想到这积分真能当钱用,在收费口就给办好了,真是太方便了!”师傅不住地道谢,随后我从站里的积分兑换处取出崭新的洗洁精递给他。“这是您兑换的洗洁精,以后跑高速攒了积分,还能兑换其他实用好物,有不懂的随时问我们!”我笑着回应。
看着师傅驾车驶离的背影,我心里满是暖意。蠡县收费站的积分兑换处,正是践行“以司乘为中心”服务理念的生动体现,而我们收费员的职责,也早已从单纯的收费操作,延伸为贴心的综合服务。每一次耐心讲解、每一次手把手协助,都是在为司乘的旅途增添一份便利与温暖。让“冀交万里行”的积分真正转化为触手可及的实惠,让每一次途经都充满温度,这便是我们坚守三尺岗亭的初心与意义。
