为切实保障春运期间鲜活农产品运输“绿色通道”高效畅通，在严格执行绿通政策标准的同时传递服务温度，新乐收费站三班于1月8日组织开展绿通查验服务专项提升活动，着力优化查验流程、提升服务质效。

培训过程中，班长紧扣春运车流特点与绿通查验工作重点，着重强化班员的沟通技巧与情绪管理能力。针对司乘咨询政策、货物查验异议等高频场景，班组开展情景模拟演练，通过角色扮演还原现场沟通实况，梳理出“政策讲解清晰化、服务用语规范化、矛盾化解高效化”的工作方法，要求班员在查验过程中既坚守“应征不漏、应免不征”的政策底线，又秉持礼貌耐心的服务态度，用专业解读打消司乘疑虑，用真诚沟通化解现场矛盾。

从三尺岗亭的规范查验，到收费广场的暖心指引，新乐收费站三班始终将文明服务融入绿通查验的每一个环节。他们以精准执标守护政策刚性，以温情服务传递行业暖意，让每一位途经的货运司机都能感受到专业与尊重，为春运期间的道路通行筑牢安全、畅通、和谐的坚实屏障。