补漏增收是高速公路运营过程中必不可少的一个环节，是保障通行费足额征收、维护收费秩序的关键。西达收费站始终立足实际，数年如一日地高效推进补漏增收工作。1月11日晚8点左右，一辆牌照为豫EX9983的货车在上道时，系统显示其为追缴名单车辆，当班人员通过与司机确认，确定该车确系欠费车辆。当即，当班收费员本着应收尽收，颗粒归仓的原则，追缴该笔数额仅为2.64元的欠款，通过积极沟通，货车司机痛快缴费并表示抱歉，工作就这样在微笑中解决。
此次追缴工作看似微不足道，实则反映了两个根本，一是西达收费站收费人员坚持原则，欠款虽小也要归仓；二是当班人员始终坚持微笑服务、文明服务，将一项“难干”的工作于愉快交谈中迅速解决。
