1月10日，正值出行车流渐增的时段，一辆轿车驶入高速收费站出口车道。车窗降下后，司机面露焦急，向当班收费员询问前往目的地的最优路线，表示自己对周边路况不熟，手机导航信号又不稳定，生怕走错路耽误行程。
“师傅您别着急，我慢慢跟您说！”收费员上前说道，脸上带着真诚的微笑，一边安抚司机的情绪，一边仔细询问具体目的地。凭借多年工作积累的路况经验，她迅速梳理出最便捷的行驶方案，用清晰易懂的语言讲解路线走向。
“太感谢你了姑娘！说得这么清楚，真是帮了我大忙！”司机紧锁的眉头终于舒展开来，连连向收费员道谢。待司机稳妥驶离后，收费员重新回到岗位，继续以饱满的热情迎接下一辆过往车辆。
