1月12日下午，正定高新区站备岗人员与疏导员正在入口有条不紊地疏导车辆。这时，一位司机主动走上前来，备岗人员见状立刻上前询问需求。

经了解，该司机是想兑换冀交万里行的积分。考虑到现场车流情况，备岗人员先将司机引导至收费站门口的安全地带，随后及时喊来班长协助操作。在查询过程中，众人发现司机的积分一部分在本路段，仅有一百多分，剩余大部分积分则归属津雄高速。

班长耐心细致地向司机解释了积分分属的原因，并将津雄高速的相关联系方式告知对方。司机清楚情况后，对班长和备岗人员的贴心帮助连连表示感谢。

此次事件，充分展现了正定高新区收费站收费员主动服务、细致周到的工作态度，用实际行动践行了为民服务的宗旨。