1月13日晚21时，机场收费站车道内车辆正有序排队缴费、取卡。入口1道一辆车停驻原地，迟迟未启动，后方车辆开始积压。收费三班的收费员见状，立刻快步跑至车前询问情况。看到司机手中攥着一叠卡片，正慌乱地一张张翻找，分不清楚哪张是该车的ETC卡。为保障车道畅通，收费员一边打着手势指挥车辆缓缓倒车，一边安抚司机焦急的情绪，引导车辆驶入人工车道顺利取卡。临行前，收费员还不忘贴心叮嘱司机：“以后ETC卡请尽量别频繁拔下来，一直插在设备上，经过收费站的时候会更方便快捷。”司机连连点头道谢，驾车缓缓驶离了收费站。

一次及时的援手，一句暖心的叮嘱，驱散了深夜的寒意。收费三班的每一份耐心帮扶，都让通行的路更顺畅，让司乘的心更温暖。这就是平凡岗位上最动人的坚守，这就是服务一线最质朴的担当！