1月14日晚18时30分左右，正定高新区收费站入口4车道出现异常。当班收费员敏锐地发现，连续几辆车的ETC设备均无法被自动识别，而车辆改换其他车道后却能正常抬杆通行。这一情况立即引起了收费员的高度警惕。

凭借丰富的经验和强烈的责任心，收费员没有简单地将问题归咎于单一车辆，而是第一时间通过对讲系统，将“4车道ETC识别疑似故障”的详细情况通报给站内机电维护人员。机电员立即上岗查看车道控制电脑的运行日志，仔细筛查、分析数据，精准定位故障苗头。在初步判断为系统短暂“卡滞”后，机电员果断采取处理措施：依次重启车道工控机与ETC专用天线。重启完成后，他与收费员协作，经过多辆车次的反复测试，确认车道ETC识别功能已完全恢复正常，通行效率得以保障。

此次故障的快速解决，充分展现了收费站一线人员“眼中有活、心中有责”的专业素养。收费员是发现问题的“前哨”，机电员是解决问题的“尖兵”，两个岗位无缝衔接、紧密协作，以高度的责任心与高效的执行力，共同守护着车道设备的稳定运行与车辆的顺畅通行，用实际行动诠释了团结协作、保障畅通的职责使命。