1月14日晚21时30分许，正定高新区收费站入口ETC车道，一辆小型客车在ETC车道停滞不前，由于ETC设备未能自动识别，入口当班收费员立即上前查看。费额显示屏上清晰的“标签拆卸”提示，揭示了问题的根源。

收费员随即向司机耐心解释，ETC设备可能因安装松动、掉落或未经激活等原因，导致系统判定为“标签拆卸”状态，因而无法正常通行。收费员引导车辆安全退出ETC车道，转而通行人工混合车道。

司机在人工车道领取CPC卡时，疑惑地表示，这是其首次使用ETC，设备前几天刚安装完毕，未曾使用过，对突发状况感到十分不解。现场，司机虽重新插拔ETC卡尝试，但设备依旧无反应。需联系发行方或前往服务网点，检测设备状态并重新激活安装，方可正常使用ETC。

此次事件中，收费员反应迅速、处置得当，既严格执行了“标签拆卸”车辆需转人工处理的规定，又通过耐心服务化解了司乘人员的困惑，保障收费站的通行秩序，事件也提醒广大车主，新装ETC设备应确认激活成功，并注意妥善固定，定期检查，以确保出行顺畅。