1月16日，机场收费一班开展“收费站服务大提升”专项活动，此次活动宗旨在通过系统化、精细化的服务改进措施，打造高效、温馨、便捷的通行环境，全面提升司乘人员通行满意度与收费员文明服务水平。

活动以“微笑在窗口”为核心主题，围绕服务标准化、流程规范化、体验人性化目标。内容涵盖文明用语规范、微笑服务标准、特殊情况应对及沟通技巧，采用“倾听—共情—解决”三步法提升沟通效能。

机场收费一班将以此次活动为契机，为司乘出行提供更优质、更人性化的服务体验。