1月16日上午9时许，在机场收费站入口，一名外地司机因不熟悉道路，向当班工作人员寻求帮助。机场收费站收费一班人员发现后，主动上前询问。

经了解，该司机计划前往机场货运区，却在岔道口迷失方向。工作人员耐心讲解行车路线，并用示意图辅助说明，最终使其明确了正确方向。司机在道谢后顺利驶往目的地。

机场收费站始终践行服务承诺。此类主动助人事件，不仅为旅客解决了实际困难，也体现了工作人员良好的职业素养与服务意识，温暖了司乘出行路。