1月16日，新乐收费站自助发卡机突然发出警报提示，正在值守的发卡收费员立即警觉，第一时间上前核查车辆信息，经系统确认，该车为需追缴通行费的黑名单车辆。为避免车辆滞留造成道口拥堵，同时保障现场通行安全，收费员沉着冷静开展处置，先引导车主足额缴纳本次通行费用，平稳完成发卡通行操作，随后快速协助车主将车辆驶离收费车道，停靠至站区安全区域。

在安全区域，收费员当即打开通行费追缴平台，调取该车详细追缴信息，面对车主的疑惑，耐心细致做好政策解读，明确告知此次追缴系车辆此前通行高速存在“有入无出”记录，同时同步调取相关通行证据链接供车主核对查看。清晰的证据、专业的解释、诚恳的态度，获得了车主的理解与认可，车主当场顺利完成历史通行费补缴，整个处置流程规范有序、高效快捷，既维护了通行费征收的严肃性，又最大限度减少了对车道通行秩序的影响。

下一步，新乐收费站将持续强化收费人员应急处置能力与追缴业务培训，提升全员对特殊车辆的识别、处置效率，以规范流程守底线，以高效服务保畅通，全力保障收费运营工作平稳有序开展。