2026年1月17日上午10点35分，一笔232.29元的通行费在新乐收费站补缴完成，收费员张利蕊和侯晓东为这次追缴工作画上了圆满的句号。

       故事要从2025年12月3日说起。一辆山西牌照的车辆从太祁路-山西晋祠站驶入高速，于当日17时44分从绕城高速（路段）-陕西曲江收费站驶出。当这辆车在2026年1月17日驶入新乐收费站11道时，系统立刻弹出了欠费预警。正在当班的收费员侯晓东第一时间发现并报备，备岗收费员张利蕊收到通知后把车规范引导到车辆安全区域。

       张利蕊从设备上查到该车信息后向车主展示，她先是向车主刘先生出示了完整的证据链：从车辆的跨省通行轨迹，到系统后台的欠费记录，再到全国联网收费平台的佐证数据，每一项都清晰可查。面对起初有些不解的车主，张利蕊始终保持耐心，用专业的解读和温和的态度，详细解释了通行费的计算依据和补缴政策。她不仅展示了系统截图，还主动为车主梳理了整个通行流程，让刘先生彻底理解了欠费的原因。

        经过一番细致沟通，刘先生对补费事宜表示认可。张利蕊随即协助他完成了现场微信支付，并开具了电子发票。当补费成功的信息出现在系统中时，整个过程高效又顺畅，既维护了高速公路“应收尽收”的原则，也让车主感受到了文明服务的温度。

        这张小小的补费单，不仅记录着232.29元的到账，更记录着基层收费人员的协作与担当，成为高速路上一抹温暖而有力的亮色。