1月17日中午11时许，机场收费站出口6车道传来一阵急促的喇叭声。正在出口巡岗的收费员循声望去，只见ETC车道上停着一辆黑色越野车，司机落下车窗，正焦急地四处张望。收费员立即上前询问，司机指着不远处停在出口外广场的白色新能源车，急切地说：“前面那辆车误刷了我的ETC，屏幕刚显示我的车牌号了！”收费员微笑安抚道：“您别着急，这种情况很常见——有的车辆没有ETC设备或设备故障，无法正常扣费抬杆，后车若跟车过近，就容易误刷后车ETC为前车抬杆。”说着，她一边解释，一边核对电脑上的流水记录，确认当前车辆信息后，按下紧急键，司机点头致谢后驶离，车道随即恢复正常。

随后，收费员一路小跑到白色新能源车旁，只见一位年轻女士手持人工卡等候着，面带歉意地说：“真是不好意思，刚才接电话分了神，没看清标志就跟着前车进来了！”“请您跟我来这边缴费吧”收费员笑着提醒，女士便前往人工车道补缴了通行费，顺利驶离收费站。

这些收费员日常工作中常见的特情，能否准确快速地妥善处理，正是机场站收费员过硬专业素养的体现。机场站将始终以专业与耐心，用心服务每一位司乘人员。