1月23日傍晚,顿井收费站工作人员凭借快速响应和贴心服务,成功为一名燃油濒临耗尽的司乘解决难题,用实际行动保障司乘平安畅行,赢得了当事人的高度赞誉。
18时40分,一辆车牌号为冀AL**6R的小型客车急促驶入顿井收费站人工收费车道。司机递出通行卡后,便焦急地向当班收费员求助:“您好!我沿途经过的服务区都不能加油,现在车辆快没油了,急需加注汽油,麻烦您告知附近哪里有加油站!”

了解到车辆已濒临燃油耗尽的紧急情况后,收费员第一时间安抚司机焦虑的情绪:“您别着急,附近就有加油站,距离收费站仅约1公里,您放心,我们一定帮您解决!”随后,收费员边进行收费边说道:“如果中途熄火,我们可以帮您联系加油站提供便捷加油服务,也能协助推车,您不用慌!”
细致周全的解决方案让司机悬着的心瞬间落地,连连向收费员道谢后驾车驶离。为确保万无一失,收费员立即告知备岗同事,全程关注该车行驶动态,随时准备提供后续支援,直至确认车辆顺利驶出大桥驶向加油站方向。
顿井收费站工作人员始终都以快速响应、贴心服务、积极助力,全力保障每一位司乘在太行山高速上无忧出行、平安畅行,用点滴行动彰显高速窗口单位的责任与温情。