1月24日10点，顿井收费站外广场一辆普通轿车缓缓停稳后，从车上下来一位中年男子，脸上满是局促与迷茫，并不断反复打量着收费站周边的标识牌。

       察觉到司机的异常，正准备上岗的曹玉森走上前主动开口问询：“师傅您好，请问您要上高速吗？是有什么不清楚的地方吗？”听到询问，中年司机才松开紧锁的眉头，语气略带紧张地说：“你好，我第一次上高速，想回涉县，不知道从这儿上了之后该怎么走，看着这些路标都懵了，怕开错路耽误事。”

       得知情况后，曹玉森先安抚司机情绪：“师傅您别着急，您从咱们顿井收费站上高速后，一直往邯郸方向行驶就行，路线不复杂，我跟您说清楚关键节点，您记好就没问题。”为了让司机清晰理解，曹玉森放慢语速，分步骤细致指引：“上道后沿着太行山高速主线向南，保持在主车道行驶，后续会并入青兰高速，一路留意路牌，到涉县范围内会有‘涉县东’或‘涉县西’收费站的提示，根据您的目的地选择出口就行。”

       中年司机听得十分认真，一边点头一边默念路线，随后露出安心的笑容，连连道谢：“太感谢你了！说得这么清楚，我心里就有底了，不然真不敢轻易上高速。你们收费员真是既负责又有耐心。”

       收费站的工作看似重复，却时常要面对司乘的各类需求。对于第一次上高速的司乘而言，一句清晰的指引、一份耐心的叮嘱，便是守护他们旅途安全的重要保障。