1月25日中午，顿井收费站正值车流小高峰，曹玉森坚守在收费车道岗位上，有条不紊地为过往车辆收取通行费，同时留意着车道内的通行状况。此时，一辆白色轿车缓缓驶入收费车道，停稳后，司机摇下车窗，脸上满是焦急与迷茫，并未像往常司乘那样递上通行卡，反而急切地问道：“你好，麻烦问一下，这是到邯郸了吗？我怎么感觉不对啊！”

       曹玉森停下手中的操作道：“师傅您别着急，这里不是邯郸，是武安，您应该是提前下道了。您是要去邯郸市区吗？”听到这话，司机顿时面露懊恼：“对对对，我要去邯郸，导航提示我就下来了，可我不想走下道，现在完全不知道该怎么走，这越急越乱。”

       了解情况后，曹玉森一边快速核对车辆通行信息、完成收费流程，一边梳理清晰路线，耐心为司机指引：“师傅您别慌，路线很方便，您从收费站重新上高速，往邯郸方向行驶就行。上道后沿着主线走，保持在主车道，后续会并入青兰高速，跟着路牌指示一直往前，大概40分钟左右就能到达邯郸市区范围，沿途会有明确的‘邯郸西’出口提示，您根据目的地选择即可。”

       怕司机记不清关键节点，曹玉森又补充了实用提醒：“上高速后留意限速标识，这段路部分路段限速100公里/小时。中途会经过邯郸服务区，您要是需要休息、补水可以在那儿停靠。如果中途对路线有疑问，千万别在高速上随意停车，到服务区或者下个收费站咨询工作人员就好，安全第一。”说着，曹玉森还顺手指了指收费站入口的路线指示牌，帮司机对应上行驶方向。

       司机听得十分认真，脸上的焦急渐渐消散，语气诚恳地说道：“太感谢你了！说得这么详细，我这下心里有底了。本来还担心耽误行程，多亏了你耐心指引，你们收费员真是既负责又贴心。”

       顿井收费站不仅是高速通行的“守护者”，更是司乘旅途的“暖心人”。日后工作中，顿井收费站将继续坚守岗位职责，把耐心服务融入每一次收费作业，用专业与关爱化解司乘的困惑与焦虑，为过往司乘筑牢安全、顺畅的保障线。