1月26日下午1时许，机场收费站出口外广场，一名年轻男子快步直奔收费车道。收费三班收费员见此情形，立刻起身跑出岗亭拦住男子询问情况。

原来，男子此前搭乘出租车从正定入口驶入高速，刚在机场收费站完成下道，却因出租车司机收取9元高速通行费心生不解，双方当场发生了争执。沟通无果后，男子情急之下便跑向收费站，希望工作人员能给出一个明确的解答。了解事情的来龙去脉后，收费员面带微笑，耐心细致地为男子讲解了高速通行的惠民政策细则。他着重说明，领取人工通行卡的车辆不享受相关免费政策。收费员专业且清晰的解答，让男子心中的疑惑瞬间消散。他恍然大悟，连连向收费员道谢，之前的急躁情绪也彻底平复，一场因收费引发的小纠纷就此圆满化解。

机场收费站全体员工用一次次主动上前的担当、一句句通俗易懂的讲解、一张张真诚温暖的笑脸，在小小的收费岗亭里，传递着文明服务的温度，为南来北往的司乘人员保驾护航，也为机场收费站树立起专业、暖心的良好形象。