1月26日下午一点左右，机场收费站8道收费机器人前，一辆小轿车缓缓停下后却迟迟没有驶离的迹象。收费三班的收费员发现这一情况，立刻快步上前“师傅，您是遇到什么问题了吗？”收费员的声音温和又清晰。司机师傅面露窘色，不好意思地挠了挠头：“同志，我这是第一次走自助缴费，对着这个机器实在摸不着门道，不知道该如何操作。”

了解情况后，收费员立刻俯身站在车窗旁，耐心地指导起操作流程。他先指着机器人的卡槽，示意师傅取出车上的CPC卡，然后手把手协助师傅将卡片准确插进机器人插卡口。待系统读取信息完毕，收费员又及时提醒：“师傅，您现在可以打开手机付款码，对准机器人的扫码区域就可以啦。”随着“扫码成功”的提示音响起，缴费顺利完成。师傅面露笑意连连道谢：“非常感谢，下次就会操作了！”收费员微笑叮嘱道：“师傅您慢点开，一路平安！”

细微之处见真情，平凡岗位暖人心。收费三班用一次及时又耐心的帮助，让司乘人员感受到了机场收费站的专业与温度，也让便捷通行的承诺，在每一次贴心服务中落地生根。