1月26日15时许，一辆白色轿车驶入收费站出口车道，驾驶员因下错路口，焦急向执勤疏导员求助。

疏导员闻声快步上前安抚：“您别着急，我给您指最快捷的路，不耽误事！”随后询问目的地与导航情况，结合周边路网快速规划最优绕行方案，并帮忙核对导航。司机再三致谢后驶离，疏导员贴心叮嘱其注意行车安全。

机场收费站常态化开展服务培训，要求全员熟络周边路网，还设便民咨询点配齐交通地图、路线指引卡等物资，以专业暖心服务解决司乘急难愁盼，收获广泛好评。