9时47分，什里店收费站收费车道驶入一辆一型客车，车道ETC设备自动感应并成功读取车辆的ETC通行信息。随后，驾驶员向现场收费工作人员提出暂不使用ETC通行，希望改为人工发卡缴费的需求。

       接到驾驶员的诉求后，工作人员立即响应，严格按照高速公路收费业务操作规范，有条不紊地为该车辆办理ETC通行信息注销手续，仔细核对系统后台数据，确保ETC相关通行信息注销彻底、无遗留问题。在确认注销操作完成且系统数据无误后，工作人员迅速为驾驶员核发人工通行卡，全程操作规范标准、衔接顺畅高效，仅用短时间便完成了全部处置流程。

       此次事件处置中，什里店收费站工作人员始终秉持“服务至上、规范高效”的原则，快速响应司乘人员的个性化需求，精准落实业务操作流程，不仅高效满足了驾驶员的通行诉求，保障了车辆的顺利通行，也有效维护了收费车道的正常通行秩序，用专业、贴心的服务展现了收费站的服务水平与责任担当。