新元高速机场收费站因临近多条地方道路，路网结构复杂，常有司机因导航偏差或未看清路标而迷失方向。1月28日，该站收费疏导人员再次发挥“人工导航”作用，成功为一名客车司机指引前往107国道的正确路线。

当日，一辆外地牌照客车在收费站广场徘徊，司机下车时面露难色。当班人员迅速上前询问，得知司机因导航信息混乱难以辨识，无法准确驶往107国道。收费人员凭借对本地路网的熟悉，不仅清晰说明了前行、转弯等关键节点，还特别提醒了易走错的岔口及当前时段的路况。为确保司机完全理解，工作人员通过手势配合简要绘图进行讲解，直至司机点头确认、疑虑消除。

这项看似细微的指路服务，对焦急的司机而言却是至关重要的帮助。收费人员始终认为，优质服务不仅限于规范操作，更在于主动延伸的关怀。他们通过一次次耐心细致的指引，切实解决了司乘人员的实际困难，使复杂的路口充满温情，也让收费站成为了旅途中令人安心的方向标。