1月28日晚9时许，一位怀抱孩童的男士神色焦急地来到机场收费站求助，称其专程接机，途中手机电量耗尽，导致无法联系家人且无法规划后续行程，急需充电。当班收费员见状，立即暂停手头工作，主动上前了解情况，并迅速引导该男士及孩子前往站内警务厅，为其提供充电设备。同时，收费员还贴心地为父子二人送上温热开水，有效缓解了他们的疲惫与焦虑。
收费员从及时响应诉求到细致提供帮助，以周到的行动解决了司乘的紧急困难，让司乘在寒冬中感受到温暖，也展现了机场收费站全体职工的服务初心。
机场收费站始终将司乘需求置于首位，将暖心服务融入日常工作细节，以实际行动践行服务承诺，持续为过往司乘营造安全、便捷、温馨的路域环境。
