近日，一辆白色小货车驶入津石高速大城东收费站广场的收费车道。缴费时，司机向收费员提问，称自己有一辆货运面包车，不知能否享受绿色通道政策，且需将重量控制在多少吨。收费员听后，对该司机进行了更为详细的询问，并依据该车特性给出了肯定的回答，在协助司机计算出重量浮动范围后，司机满意地驾车离开车道。

大城东收费站解答绿通问题的细微之处，蕴含着深厚的职业素养。面对司机的种种询问，始终以耐心和善的态度详尽作答，条理分明地阐述认定条件，消除司机的疑惑与顾虑。全程遵循规范服务的原则，以专业回应需求，用真诚传达温度，在平常的工作时刻，践行着高速服务的岗位职责，展现出新时代收费员的专业精神与职业素养。