1月28日下午，新乐收费站收费员在出口广场遇到一位司乘，正焦急地对着手机发愁。原来这位司机急需开具通行费电子发票用于报销，但因操作不熟悉，反复尝试都未能成功。

当班收费员王晓珍发现情况后，立刻上前主动询问。在了解到司机的困境后，她耐心地一步步引导其打开“冀e行”小程序，帮助完成车辆信息绑定、通行记录查询和电子发票开具的全流程操作。看着手机里成功生成的电子发票，司机紧锁的眉头终于舒展开来，连声道谢：“本来还担心耽误报销，太感谢你这么耐心帮我了！”

一句简单的感谢，既是对收费员服务的肯定，也让新乐收费站“以人为本、服务司乘”的理念落到了实处。今后，收费站将持续把司乘的“急难愁盼”放在心上，用更贴心、更专业的服务，让司乘的出行之路更温暖、更顺畅。