1月28日上午11时许，机场收费二班在值班值守时，发现一名老年人误入收费站车道，神情茫然，工作人员立即做好现场安全防护并上前询问。得知老人因不熟悉路况走错路，需前往107国道，工作人员结合周边路况，为老人详细讲解行进路线，明确关键指引标识，同时反复叮嘱老人注意沿途出行安全。

此次暖心指引，既及时化解了收费区域的安全风险，也让老人感受到贴心服务。机场收费二班将持续在做好收费保畅本职工作的同时，关注过往人员出行需求，主动延伸便民服务，以细心值守彰显岗位担当。