近日，一辆小型轿车驶入新乐收费站11车道时，司机却面露焦急，原来，他的手机电量耗尽，无法完成扫码支付高速通行费，一时陷入了两难，当班收费人员得知情况后，第一时间喊来班长，为避免车道拥堵，班长将司机引导至出口广场安全区域，并为其找来充电宝进行充电，短短几分钟后，手机恢复电量，司机顺利完成扫码付费，并连声道谢：“本来还担心要在这儿耗很久，没想到你们这么快就帮我解决了问题，真是太感谢了！”面对司乘的感谢，收费人员笑着回应：“这都是我们应该做的，您路上注意安全。”

      这样的暖心小事，在新乐收费站早已成为常态。从便民药箱、应急充电设备到免费热水、简易维修工具，收费站始终将司乘的“急难愁盼”放在心上，用一次次主动服务、一个个暖心举动，让司乘在出行途中感受到实实在在的温暖。新乐收费站也将持续深化“我为群众办实事”实践活动，把便民服务融入日常工作的每一个细节，用责任与温情守护司乘的平安出行路。