1月29日中午，一辆运输白菜的小货车驶入正定高新区站收费车道，司机询问是否可享受绿色通道免费通行政策。

收费员严格按照绿通政策要求，核对车辆行驶证信息并核算重量，发现该货车总重超出限重5%，不符合绿通免费通行标准。随后，收费员向司机耐心细致地讲解了绿色通道的相关政策规定，明确告知超限部分无法享受免费政策的原因。

司机在听完解释后，对收费员的工作表示理解和认可，主动缴纳通行费后驾车驶离。此次处置，既坚守了政策底线，确保了绿通政策的规范执行，又通过文明、耐心的服务，化解了司乘疑问，展现了收费站工作人员良好的职业素养和服务水平。下一步，正定高新区收费站将继续严格落实各项政策规定，不断提升服务质量，全力保障道路通行秩序平稳有序。