1月29日，在新乐收费站，一辆黑色SUV驶入车道后ETC设备突发故障，无法正常抬杆通行。当班收费员发现情况后，立即上前安抚司乘情绪，并耐心协助排查故障原因。

       从检查设备电量、核对车辆信息到重新激活ETC功能，收费员全程细致高效，仅用几分钟就成功排除故障，让车辆顺利通行。司乘对收费员主动热情、专业负责的服务态度连连称赞，这一暖心举动不仅保障了车道通行效率，更用实际行动展现了新乐收费站的服务温度与责任担当。