1月29日下午15点，机场收费站出口9道处，一名男子径直走向岗亭，神情急切似有求助需求。收费三班当班收费员见状，第一时间放下手头的工作，快步走出岗亭主动迎上前，轻声询问“师傅，您好，有什么可以帮到您的吗？”

面对收费员的热心询问，男子坦言自己想办理ETC，因不了解具体办理流程和所需证件，特意前来咨询，希望能得到详细解答。了解需求后，收费员耐心细致地为男子讲解ETC现场办理的相关事宜，清晰告知其办理时需携带本人身份证、车辆行驶证，且需将待办理ETC的车辆开至现场，即可完成一站式当场办理。 男子明晰办理要点后，连连向收费员表达感谢。

收费三班始终以主动之姿迎司乘，以细致之心解疑惑，把便民服务落到实处，让温情与专业相伴出行之路，于点滴间彰显机场收费人的服务初心。