1月29日下午17点，机场收费站外广场上，一名男子满脸焦急地从入口方向快步跑来，眉头紧锁、脚步匆匆，透着急切的求助之意。收费三班的收费员见状，丝毫没有迟疑，立刻从岗亭内快步走出，主动迎上前关切询问：“师傅，有什么我们能帮忙的吗？”男子指向停在外广场路边的危险品运输车辆，急切说明自己拉运石油需前往高速服务区送油，却接连在多个站口因危险品限行被拒。收费员耐心向其解释，当日因降雪天气，高速路面湿滑，为防范安全事故，辖区高速临时对危险品车辆实施限行管控，并提醒其雪天危险品车辆上路存在极大安全隐患。男子了解管控原因后，快步离开另行规划行程。

收费三班始终秉持主动暖心的服务理念，在坚守交通管控要求的同时，及时响应司乘求助，用专业解答和贴心提醒，传递高速服务的温度与责任。